Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Rapicita es el nombre comercial bajo el cual opera Luis Esteban Rodríguez Hidalgo, cédula física 1-1128-0114, con domicilio fiscal en Santa Ana, San José, Costa Rica, persona física con actividad lucrativa inscrita como contribuyente ante la Dirección General de Tributación de Costa Rica, responsable de los datos que se recopilan para operar la plataforma. Podés contactarnos para cualquier consulta de privacidad a legal@rapicita.com.

2. Qué datos recopilamos

Del dueño del negocio: nombre del negocio, tipo de negocio, tu nombre, teléfono/WhatsApp, correo, contraseña (gestionada de forma segura por nuestro proveedor de autenticación, nunca la vemos en texto plano), y opcionalmente un logo.

De empleados que el dueño invite a su equipo: nombre y correo, para crear su cuenta de acceso restringido a la agenda.

De clientes finales que reservan una cita: nombre y número de teléfono/WhatsApp — no requerimos correo ni contraseña, ya que no necesitan crear cuenta.

Comprobantes de pago que el negocio sube al reportar el pago de su suscripción (imagen de una transferencia SINPE), almacenados en un espacio privado accesible solo por vos y por nuestro equipo para confirmar el pago.

Datos técnicos básicos de uso del sitio (cookies de sesión necesarias para mantenerte con la sesión iniciada).

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y operar tu cuenta y tu agenda de citas.
• Enviarte comunicaciones operativas sobre tu cuenta (confirmación de registro, recuperación de contraseña, confirmación/rechazo de pagos, avisos de ajuste de precio).
• Enviarle a tus clientes finales, en tu nombre, recordatorios y avisos sobre sus propias citas (confirmación, recordatorio de 24 horas, cancelación, cupo liberado en lista de espera) por WhatsApp y/o correo.
• Si lo activás desde tu panel (planes Pro y Pro Plus), avisarte a vos por WhatsApp cuando un cliente agenda o cancela una cita — podés desactivarlo en cualquier momento.
• Confirmar manualmente tus pagos de suscripción y llevar el historial correspondiente.
• Cumplir con obligaciones legales o fiscales que nos apliquen como plataforma.

No usamos tus datos, ni los de tus clientes finales, para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

4. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad, solo para poder prestarte el servicio (no los usan con fines propios):

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación web.
• Resend: envío de correos transaccionales.
• Meta (WhatsApp Business Platform): envío de mensajes de WhatsApp a clientes finales.

Estos proveedores pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Al usar Rapicita, aceptás esa transferencia internacional, limitada estrictamente a lo necesario para operar el servicio. No compartimos tus datos con ningún otro tercero salvo que la ley nos obligue a hacerlo.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta, conservamos cierta información (por ejemplo, historial de pagos) por el plazo que exijan nuestras obligaciones legales o fiscales en Costa Rica, y eliminamos el resto a tu solicitud, salvo que debamos conservarlo por un motivo legal.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 8968, tenés derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, escribinos a legal@rapicita.com. También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

Si sos cliente final de un negocio que usa Rapicita (no tenés cuenta propia), podés ejercer estos mismos derechos contactando directamente al negocio con el que reservaste tu cita, ya que es quien decide recolectar tus datos —o escribiéndonos a nosotros, y te ponemos en contacto.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo control de acceso a nivel de base de datos (cada negocio solo puede ver su propia información, nunca la de otro), conexiones cifradas, y almacenamiento privado para archivos sensibles como comprobantes de pago. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantenerlo seguro, incluyendo revisar y corregir vulnerabilidades apenas las detectamos.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

9. Menores de edad

Rapicita está dirigida a negocios y a personas mayores de edad. No solicitamos intencionalmente datos de menores de edad como dueños de una cuenta de negocio.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento, publicando la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia — igual que con nuestros Términos y Condiciones.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre tus datos personales, escribinos a legal@rapicita.com.