Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos y a quién aplican estos Términos

Rapicita es una plataforma costarricense de gestión de citas y reservas dirigida a negocios de servicios con profesionales que atienden por cita (salones y peluquerías, clínicas dentales, ópticas, bufetes de abogados, y negocios similares). Rapicita es el nombre comercial bajo el cual opera Luis Esteban Rodríguez Hidalgo, cédula física 1-1128-0114, con domicilio fiscal en Santa Ana, San José, Costa Rica, persona física con actividad lucrativa inscrita como contribuyente ante la Dirección General de Tributación de Costa Rica.

Estos Términos aplican a dos tipos de usuario, con reglas distintas donde corresponda:

• El negocio (dueño de la cuenta): la persona o empresa que se registra, contrata un plan, y usa Rapicita para gestionar su propia agenda. Es el firmante de estos Términos.
• Clientes finales: las personas que reservan una cita con un negocio a través del link público de ese negocio, sin necesidad de crear cuenta. Para ellos aplica además la sección 10 de estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

Rapicita le permite a un negocio configurar sucursales, profesionales, servicios y horarios; recibir reservas de sus clientes finales a través de un link público propio; gestionar su calendario de citas; y enviar recordatorios automáticos por WhatsApp y notificaciones por correo.

Qué NO hace Rapicita:

• Rapicita no procesa ni intermedia pagos entre un cliente final y el negocio (por ejemplo, lo que un cliente le paga a un salón por un corte de cabello). Ese cobro es un asunto exclusivo entre el negocio y su cliente, por el medio que ambos acuerden (efectivo, SINPE directo, etc.) — Rapicita no es parte de esa transacción, no la registra, y no asume ninguna responsabilidad sobre ella.
• Los "ingresos estimados" que la plataforma muestra en reportes son una estimación calculada a partir de las citas marcadas como completadas y el precio configurado de cada servicio — no es un registro contable, fiscal, ni de pagos reales, y no debe usarse como tal.
• Rapicita no garantiza que un cliente final se presente a su cita, ni actúa como agencia de cobro frente a inasistencias ("no-shows").

3. Registro de cuenta

• Para registrar un negocio debés proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre del negocio, tu nombre, teléfono/WhatsApp, correo). Sos responsable de mantenerla al día.
• Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Avisanos de inmediato si sospechás un uso no autorizado.
• Un mismo número de WhatsApp no puede estar asociado a más de una cuenta de negocio, aunque se trate de la misma persona dueña de ambas.
• Podés dar acceso limitado a tu agenda a personas de tu equipo ("empleados"), quienes usan su propia cuenta individual. Sos responsable de las acciones que tus empleados realicen dentro de tu cuenta, y podés revocarles el acceso en cualquier momento desde tu panel.

4. Planes, precios y periodo de prueba

Rapicita ofrece distintos planes de suscripción, cada uno con un límite de profesionales y sucursales, publicados en rapicita.com/planes. Los precios ahí publicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Costa Rica; el monto final a pagar en cada renovación sí lo incluye, y se muestra así en tu panel antes de reportar el pago.

El plan Light incluye un primer mes de prueba gratuito para que puedas evaluar la plataforma antes de comprometerte a pagar. Podés cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel; un cambio hacia un plan superior aplica de inmediato (con el cobro prorrateado correspondiente por los días restantes del ciclo en curso), mientras que un cambio hacia un plan inferior aplica al finalizar tu ciclo de facturación vigente, y solo si tu cantidad de profesionales/sucursales activos ya cumple con el límite del plan destino.

5. Forma de pago de tu suscripción

Hoy el pago de tu suscripción se realiza por SINPE Móvil al número que te indicamos en tu panel, adjuntando el comprobante correspondiente; la confirmación de ese pago es manual y puede tardar hasta 24 horas hábiles.

Rapicita podrá cambiar el método de pago de tu suscripción en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo — por ejemplo, migrar de SINPE Móvil manual a una pasarela de pago automática (tarjeta, SINPE automático u otro medio), o a cualquier otro método que adoptemos en el futuro. El método vigente en cada momento se muestra siempre en tu panel. Un cambio de método de pago no implica, por sí solo, un aumento del precio de tu plan — los ajustes de precio se rigen únicamente por la sección 7 de estos Términos.

Los pagos de suscripción ya confirmados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que Rapicita decida lo contrario a su sola discreción en un caso particular.

6. Vencimiento, periodo de gracia y suspensión

Tu suscripción se renueva por el periodo que hayas elegido (mensual o anual). Si tu pago no se confirma para la fecha de vencimiento, tu cuenta entra en un periodo de gracia de 5 días, durante el cual seguís operando con normalidad pero verás un aviso en tu panel. Si al finalizar ese periodo seguís sin ponerte al día, tu cuenta queda suspendida: dejás de poder crear citas nuevas (ni manuales ni desde tu link público de reserva), pero conservás acceso de lectura a tu calendario, historial, reportes y configuración. Tu cuenta se reactiva automáticamente en cuanto confirmemos un pago nuevo.

7. Ajustes de precio

El precio que pagás al suscribirte (o al cambiar de plan) queda garantizado por 12 meses. Pasado ese plazo, podemos ajustar el precio de tu plan, pero siempre con al menos 60 días de anticipación antes de que el ajuste te aplique — nunca como un cambio sorpresa en tu próxima renovación. Te avisaremos por correo, con el monto nuevo y la fecha exacta en la que empieza a regirte.

Si continuás usando y pagando la plataforma después de esa fecha, se entiende que aceptás el precio nuevo. Si preferís no aceptarlo, podés cancelar tu cuenta en cualquier momento antes de esa fecha, sin ningún costo adicional.

8. Cancelación por vos

Podés dejar de pagar tu suscripción en cualquier momento; tu cuenta seguirá el ciclo de vencimiento/gracia/suspensión de la sección 6 de forma normal. Si querés que eliminemos tus datos antes de ese plazo, escribinos a soporte@rapicita.com.

9. Datos de tus clientes finales

Al usar Rapicita, ingresás y almacenás datos personales de tus propios clientes (nombre y teléfono, principalmente) para poder gestionar sus citas. Frente a esos datos, vos sos el responsable del tratamiento y Rapicita actúa como tu encargado técnico: los alojamos y procesamos únicamente para prestarte el servicio (agendar citas, enviar recordatorios), nunca los usamos con fines propios ajenos a eso, y sos vos quien debe asegurarse de tener una base legal válida para recolectarlos (por ejemplo, informarle a tu cliente que vas a usar su teléfono para recordarle su cita). Más detalle en nuestra Política de Privacidad.

10. Comunicaciones automáticas

Al reservar una cita a través del link público de un negocio, el cliente final acepta recibir mensajes de WhatsApp y/o correo relacionados exclusivamente con esa cita (recordatorio 24 horas antes) — nunca mensajes publicitarios ni de terceros. El negocio, por su parte, recibe correos operativos sobre su propia cuenta (confirmación/rechazo de pago, ajustes de precio, recuperación de contraseña, invitación a empleados).

11. Uso aceptable

Al usar Rapicita, te comprometés a no:

• Usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos, o para enviar spam o comunicaciones no solicitadas ajenas a la gestión de una cita real.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otros negocios sin autorización, o interferir con su funcionamiento normal.
• Revender, sublicenciar o dar acceso a la plataforma a terceros ajenos a tu propio negocio y tu equipo autorizado.
• Suplantar la identidad de otra persona o negocio al registrarte.

12. Propiedad intelectual

La plataforma Rapicita, su marca, diseño y código son propiedad de Rapicita. Vos conservás la propiedad de tus propios datos (información de tu negocio, tus clientes, tus citas) — no te la transferimos ni la usamos con fines propios ajenos a prestarte el servicio.

13. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores — puede haber mantenimientos programados o interrupciones fuera de nuestro control (por ejemplo, de nuestros proveedores de infraestructura o de la API de WhatsApp de Meta).

En la medida permitida por la ley, Rapicita no es responsable por pérdidas de ingresos, clientes, o cualquier daño indirecto derivado de: inasistencias de clientes finales ("no-shows"), decisiones comerciales que tomés con base en la plataforma, o interrupciones del servicio causadas por terceros o fuerza mayor.

En particular, y sin que la siguiente enumeración se entienda taxativa, Rapicita no será responsable frente a vos por citas no registradas, perdidas o duplicadas; recordatorios, confirmaciones o avisos que no lleguen a enviarse o lleguen con retraso; clientes no atendidos; pérdida de ingresos u oportunidades comerciales; ni por ningún otro daño, directo o indirecto, que se derive de fallas, errores, defectos, interrupciones, indisponibilidad o cualquier otro mal funcionamiento de la plataforma, aun cuando Rapicita hubiera sido advertida de la posibilidad de que ocurriera dicho daño. La plataforma se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre su exactitud, continuidad o idoneidad para un fin particular. Nuestra responsabilidad total frente a vos, si la hubiera y bajo cualquier teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual o de otra naturaleza), se limita en todo caso al monto que hayas efectivamente pagado por tu suscripción en los 3 meses previos al hecho que la origina.

14. Suspensión o terminación por incumplimiento

Además de la suspensión por falta de pago (sección 6), podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumplís estos Términos —por ejemplo, si usás la plataforma para fines ilegales o abusás de nuestro sistema de notificaciones— avisándote por correo con la razón, salvo que la gravedad del caso exija actuar de inmediato.

15. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento, publicando la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. El uso continuado de la plataforma después de esa fecha implica tu aceptación de la versión vigente; si no estás de acuerdo, podés dejar de usar el servicio y cancelar tu cuenta.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que no se resuelva de forma directa entre las partes se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a soporte@rapicita.com.